Was macht ein gutes Hotel aus?

Alle Jahre wieder kommen sie, die wohlverdienten Ferien. Sie sind wichtig, damit sich unser Körper erholen und auftanken kann. Allerdings sollte dies nicht nur in den Ferien, sondern auch an Wochenenden und an den Abenden der Fall sein. Denn ohne genügend Erholung kann keine Leistung erbracht werden. Das ist etwas, was wir im Strudel des Alltags oft vergessen.

Ferien = verdiente Erholung

Das Wort Ferien vermittelt den untergründigen Anspruch auf Erholung. Nur müssen sich die verdienten Urlaubstage eben auch verdient werden. Vor und nach den Ferien arbeitet man in der Regel mehr. Dazu kommt, dass die Ferien selbst ja auch noch vorbereitet werden müssen. Auch das kann Stress bedeuten. Kürzlich suchten meine Frau und ich nach einem Hotel im Schwarzwald. Obwohl das Internet inzwischen viele Möglichkeiten zur Eingrenzung von Suchkriterien bietet, hatten wir Stress. Es war oft unklar, was die Region bietet und was genau im Hotel-Angebot inbegriffen ist. Zudem landet man oft auf zahlreichen Portalseiten, die zwar Infos anbieten, aber nicht genug, um sich ein einigermassen klares Bild zu verschaffen. Was mir weiter fehlte, waren gute und aussagekräftige Bilder – bei Hotels in meinen Augen ein klares Muss.

Beispiel Hotel Paladina – Hotel mit 80‘000 m2 Umschwung und einem geheizten Schwimmbad

Immer wieder im Frühjahr zieht es mich ins Hotel Paladina in Pura im Kanton Tessin. Ein Hotel, das viel für seine Feriengäste unternimmt. Doch das Besondere scheint mir der riesengrosse Umschwung mit einem geheizten Freiluftschwimmbad (soweit mir bekannt, das einzige im Kanton Tessin) und zahlreichen Spielmöglichkeiten für Jung und Alt. Feriengäste erwartet zudem am heimischen Herd zubereitete Marmeladen, verschiedene selbst gebackene Brotsorten und selbst gemachte Teigwaren. Tessin, seine Küche, seine Kultur, seine Nähe zum Feriengast, wird mit Überzeugung gelebt und garantiert für nachhaltig positive Erinnerungen (Das Hotel Paladina, Pura, Tessin im Internet)

Aussicht vom Hotel Paladina

Aussicht vom Hotel Paladina auf Umschwung und Caslano

Was erwartet man von einem Hotel?

Wer Ferien in einem Hotel bucht, hat bestimmte Erwartungen. Hier eine Liste, auf was es ankommen könnte:

  • Gutes Essen, ergänzt mit einem heimischen Angebot.
  • Ruhige aber doch zentrale Lage, gut erreichbar oder Taxidienst seitens des Hotels.
  • Gäste werden ab dem Einchecken wenn möglich mit Namen begrüsst.
  • Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten.
  • Wireless
  • Gute Kenntnisse des Angebotes in der Region.
  • Schlafkomfort, sauber gereinigte Zimmer mit Seife, Badetüchern, Fön etc.
  • Klare Kommunikation der Preise im Vorfeld.
  • Was in den Werbemassnahmen des Hotels versprochen wird, sollte eingehalten werden.
  • Einzigartigkeit sollte betont werden. Wenn nicht vom Hotel, so zumindest von der Region.
Schachspielen im Paladina, Pura Tessin

Schachspielen im Paladina, Pura Tessin

Natürlich kann die Liste beliebig ergänzt werden. Es geht darum, Gründe zu schaffen, dass Feriengäste positiv von den Ferien erzählen, bloggen und ihre Bilder in Facebook posten. Gründe, wie sie das Paladina hervorragend zu schaffen weiss.

Spielplatz im Hotel Paladina

Spielplatz im Hotel Paladina

 

Von den vielschichtigen Anforderungen an eine Transportverpackung

Verpackung ist nicht gleich Verpackung. Neben bestimmten Verordnungen vom Bund, die es zu erfüllen gilt, bedeutet sie auf den ersten Blick Sicherheit. Genauso wichtig aber: Sie fungiert als Träger einer Botschaft und muss überdies logistisch möglichst einfach zu handeln sein.

Herausforderung Transportverpackung

Herausforderung Transportverpackung

Eine Verpackung hat also einen vielfältigen Anforderungskatalog zu erfüllen. Da verliert man von Produkteseite schnell einmal den Überblick. Auf was kommt es wirklich an? Wo liegen die Gefahren zum Beispiel bei der Transportverpackung? Wo die Chancen? Und: wie kann eine enge, professionelle Zusammenarbeit mit einem Verpackungsunternehmen konkret aussehen?

Komplexe Ansprüche, souverän gemeistert: Equisa verpackt und transportiert Spülmaschinen für Winterhalter

Als Beispiel soll hier die umfassende Kollaboration des Verpackungsunternehmens Equisa mit der Winterhalter Gastronom AG dienen. Letztere verkauft Spülküchen für die Gastronomie und Hotellerie und gilt als eine der besten und geachtetsten Firmen auf diesem Gebiet. Die stetig erweiterte Produktepalette ist international interessant: Geliefert wird in rund 50 Länder! Da stellen sich verschiedentliche Anforderungen bezüglich Verpackung, Lagerung und Transport, darunter auch sehr komplexe.

Transport, Lagerung und Bedruckbarkeit clever gelöst

Winterhalter gelangte an Equisa ursprünglich mit dem Anliegen des sicheren Transportes. Äussere Einflüsse wie Nässe, Hitze, Vibrationen oder Schläge durften den Spülmaschinen beim Versand zum Kunden nichts anhaben. Zusätzlich musste der unternehmensinterne Transport neu durchdacht werden und auch die Bedruckbarkeit der verpackten Waren wurde für die Firma Winterhalter zu einem zentralen Anliegen. Ansprüche, mit denen Equisa umzugehen verstand.

Die Lösung: Alles in einem!

Die optimale Lösung fand man von Seiten der Verpackungsspezialisten in Spezialpaletten und passenden Wellpappe-Hauben. Alle Produktgruppen wurden fortan über Equisa bezogen – dadurch konnte der Bestellaufwand auf ein Minimum reduziert und die Kommunikationswege so kurz als möglich gehalten werden. Die Verpackungen selbst werden bei Equisa direkt eingelagert, hier ist Platz zu Genüge vorhanden. Auch hinsichtlich des Verpackungsdesigns fand man in Equisa den idealen Partner.

Weiterführende Infos siehe: Equisa-Verpackungen.com: Transportverpackung für Spülmaschinen (Winterhalter Gastronom AG)

Spritzgiessen – wenn ein Produkt ein Gesicht erhält

Ich stelle immer wieder fest, dass viele Dinge im Alltag für mich (zu) selbstverständlich sind. Heute zum Beispiel ist mein neues Smartphone per Post eingetroffen. Ich habe mich für die Marke fairphone entschieden, weil dort unter anderem ein 100%-Recycling angestrebt wird. Zudem erhalten die Mitarbeiter in der Produktion faire Löhne. Nun ist es also da und ich halte es in der Hand. Es gefällt mir! Schnell nehme ich mein bisheriges Smartphone, ein Samsung Galaxy S4 und vergleiche. Ein anderes Design, ein anderes Handling. Da fange ich an zu sinnieren. Wie entsteht eigentlich so ein Design? Wie kann man einem neuen Produkt ein modernes beziehungsweise überhaupt ein Design geben? Die Antwort findet sich im Formenbau.

Spritzgiessen, Spritzguss - Der Anfang aller Produkte

Auch das fairphone brauchte zuerst eine Form

Fertigung im Spritzguss

Bei meiner Recherche stosse ich auf den Begriff Spritzgiessen, der laut Duden «Fertigung im Spritzguss» bedeutet. Mit dem Spritzgiessen, das in der Fachwelt eben Spritzguss genannt wird, können in einem einzigen Arbeitsschritt fixfertige Formteile in grosser Stückzahl hergestellt werden. Der Werkstoff wird verflüssigt und in ein Werkzeug unter enorm hohem Druck eingespritzt. Innovative Produkte können somit herausragend und authentisch umgesetzt werden. Diese Produktionsmethode wird vor allem bei Massenherstellungen angewendet. (Beispiel für Spritzgiessen Von Allmen AG in Pfäffikon ZH).

Beispiel Spritzguss Modell der Von Allmen AG in Pfäffikon Zürich

Beispiel Spritzguss Modell der Von Allmen AG

Kriterien bei der Produktentwicklung

Obwohl mein neues Smartphone einfach in der Hand liegt, steckt dahinter ein grosser Denk- und Verarbeitungsprozess. Ein Produkt muss ja nicht nur gut aussehen. Es geht um das Handling, die Zusammenstellung der verschiedenen Einzelteile, um das Design und um eine möglichst kostengünstige Produktion. Darum, dass sich im genannten Beispiel das Smartphone äusserlich unterscheidet von seinen bekanntlich starken Mitbewerbern. Und dass Image und fixfertiges Produkt sich letztendlich nicht gegenseitig «widersprechen».

Ich könnte mir auch vorstellen, dass die Stabilität im Falle eines Smartphones sehr wichtig ist. Was wir so oft am Tag in die Hand nehmen, was einen grossen Teil unseres modernen Ichs (Kontakte, mobiler Zugang zum Internet, etc.) speichert, sollte einen Sturz unbedingt überleben können. So gesehen messe ich dem Spritzgiessen eine enorme Bedeutung in der Produktion zu. Es geht nicht nur um das Gesicht eines Produktes. Da steckt viel mehr dahinter, insbesondere ein enormes Wissen und ein äusserst kreativer Denkprozess! Denn letztendlich entsteht aus dem Nichts ein nicht mehr wegzudenkendes Werkzeug für Millionen von Menschen in ihrem Alltag.

Vom gleichen Autor zum Thema Spritzguss: Raeber-Leben-Blog.ch: Alltägliches wird wertvoller durch seinen Hintergrund.

Buchhaltung und Marketing

Einfache Benutzerführung und überzeugende Kundenorientierung  gewinnen

Im Blog «Inkasso-Marketing: Wie Zahlungsausfälle verhindert und Kundenbeziehungen gestärkt werden können» weise ich darauf hin, dass Inkasso auch eine Art Marketing ist. Dort geht es um die Zielgruppe der Schuldner, die ja möglichst weiter als Kunden behalten werden sollten. Ein Inkasso Unternehmen hat in dem Sinn also auch eine Art Marketing-Auftrag. Denken und handeln von der Zielgruppe aus. Ich möchte meine Gedanken betreffend Inkasso-Marketing noch etwas weiter führen.

Produktmarketing: Spüren was die Zielgruppe möchte!

Im Kundenkontakt eine Chance für eine neue Perspektive für beide Seiten sehen? Ist das möglich?

 

Buchhaltung, ein komplexes Thema, dem man lieber ausweichen würde

Wenn ich mit KMU-Unternehmern das Thema Buchhaltung anspreche, das ja auch mit Inkasso verwandt ist, verdrehen viele Unternehmer ihre Augen.

Buchhaltung bedeutet oft ein Buch mit 7 Siegeln und ist etwas, das man oft nach  Feierabend noch erledigen muss. Müssen, weil man es aus Kostengründen nicht an einen externen Buchhalter delegieren will. Das ist bei Inkasso anders. Zu hoch ist der zeitliche Aufwand und sein Wissen über die rechtliche Situation ist für den KMU-Unternehmer zu zu wenig fundiert.

Komplex darf es auf keinen Fall sein

Ein einfaches Buchhaltungsprogramm für kleine und mittlere Unternehmen hat dann Chancen genutzt zu werden, wenn es einfach und übersichtlichlich ist. Die Einfachheit war auch die Basis für die Erfolgsgeschichte von Google. Ein Keyword ins Suchfeld eingeben, um dann eine kurze Liste mit relevanten Suchresultaten zu erhalten. Praxisorientierte Verständlichkeit und Einfachheit gewinnt immer. Auch bei der Buchhaltung oder anders gesagt: Was man versteht, wird auch angewendet.

Voraussetzung Marktorientierung

Ein Buchhaltungsprogramm muss selbsterklärend sein und eine nachvollziehbare Benutzerführung haben. Es muss einen bezahlbaren Support anbieten und die gesetzlichen Richtlinien erfüllen. Als Unternehmer möchte man mit einer Software für Buchhaltung natürlich Zeit und Aufwand sparen. Der Softwareanbieter muss aus meiner Sicht seine Kunden auch über die wichtigsten gesetzlichen Änderungen informieren. Ebenfalls ganz wichtig: Der Benutzer der Buchhaltungssoftware muss Feedbacks zum Handling und zur Benutzerführung geben können. Mit einer laufenden Markorientierung, die auf den ersten Blick aufwändig erscheinen mag, können Kunden langfristig  gehalten werden. Wenn ich mit meinen Geschäftskollegen spreche, spüre ich, genau darin liegt ein grosses Potential.

Gewinn

Mit einer Buchhaltungssoftware gewinne ich letztendlich Zeit und kann mir auf ganz einfach Art und Weise, die wichtigsten Daten abrufen. Das ist bei wichtigen Unternehmensentscheiden von grossem Vorteil.

Beim Inkasso erwarte ich von dem Inkassounternehmen, dass es offen kommuniziert und mit den Kunden eine möglichst faire Lösung sucht. Ziel soll immer eine langfristig bestehende Kundenbeziehung bleiben. Kommt dazu, dass in Zeiten der sozialen Medien, es eben auch wichtig ist, wie über eine Firma geschrieben wird.

Weiterführende Tipps zum Thema Buchhaltung

Überarbeitet am 11.10.2017 / ar

 

Einfachheit, eine Stärke, die im Marketing kommuniziert werden sollte

Stärken soll man kommunizieren. Gerade in einer derart komplexen Welt, wo immer mehr Dienstleistungen das Leben «vereinfachen» sollen, ist die Einfachheit ein überzeugendes Argument. Durch sie wurde die Suchmaschine Google weltbekannt. Ein einfaches Design, ein Suchfeld und ein Logo und brauchbare Suchresultate, machten diesen Suchdienst zur weltweiten Nummer eins und zu einer Firma, die man inzwischen schon fast als Weltmacht ansehen muss. Auch Buchhaltungssoftware ist ein komplexes Thema. Zum einen weil man die gesetzlichen Bestimmungen gut kennen, zum andern weil man sich noch mit einer Software auseinandersetzen muss.

Buchhaltungssoftware: Am besten von Buchhaltern entwickelt.

Möglichst wenige Hürden, bei der sonst schon so komplexen Buchhaltung.

Buchhaltungsprogramm für KMU

Unternehmer wissen, eine sauber geführte Buchhaltung ist unentbehrlich. Oft müssen Entscheidungen über Investitionen schnell gefällt werden, daher braucht es einen genauen Überblick der Finanzen. Sie müssen quasi auf Knopfdruck abrufbar sein. «Ich habe einfach keine Zeit für die Buchhaltung» hat mir ein KMU Unternehmer kürzlich erzählt. Ein anderer meinte «Buchhaltung ist so mühsam und ich muss mich richtig überwinden.» Buchhaltungsprogramme sind ein Paradebeispiel für die komplexe Welt, in der wir stehen. Das liegt auch an der ebenfalls sehr komplexen Gesetzgebung. Trotzdem: Etwas ganz Einfaches, das dem gestressten Kleinunternehmer nützt, hätte eine gute Chance auf potenzielle Kunden. Fündig worden bin ich bei Pinus einem Buchhaltungsprogramm für KMU.

Pinus: Buchhaltungssoftware für Kleinunternehmen KMU

Einfach und die gesetzlichen Anforderungen erfüllen

Laut Pinus soll «eine Buchhaltungssoftware einfach zu bedienen sein und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.» Das ist genau das, was sich viele Unternehmer wünschen. Pinus ist modular aufgebaut. Man kann einfach die Module auswählen, die benötigt werden. Automatische Verknüpfungen sorgen dafür, dass alle Bausteine ein funktionierendes Ganzes ergeben. Und sollte trotzdem etwas unklar sein, steht sogar ein Telefonsupport zur Verfügung. Eine kostenlose Testversion steht zum Download bereit. Eine faire Sache also. Buchhaltung kann einfach sein und Kleinunternehmen können aufatmen.

Lesetipps / Werbung:

Blog überarbeitet am 17.1.2017